Politica de Reembolsos e Devolução
Obrigado por comprar na Fashion Fit Urban Store.
A presente Política de Reembolsos e Devoluções regula as condições aplicáveis às devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos através da nossa loja online, em conformidade com a legislação em vigor em Portugal, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, e demais legislação aplicável à defesa do consumidor.
1. Direito de Livre Resolução
O consumidor dispõe do direito de resolver livremente o contrato no prazo de 14 dias seguidos a contar da data de receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, deverá comunicar a sua decisão através de declaração inequívoca enviada para:
Email: fashionfiturbanstore@gmail.com
O cliente poderá utilizar qualquer meio de comunicação inequívoco para o efeito.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá:
- Encontrar-se sem sinais de utilização indevida;
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
- Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original;
- Ser acompanhado da prova de compra ou número da encomenda.
A Fashion Fit Urban Store reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições, nos termos legalmente permitidos.
3. Produtos Excluídos do Direito de Devolução
Nos termos da legislação aplicável, não são aceites devoluções dos seguintes produtos, salvo em caso de defeito ou falta de conformidade:
- Cartões de oferta;
- Produtos personalizados ou feitos por encomenda;
- Produtos selados que não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene após abertura;
- Artigos de uso íntimo, saúde ou cuidados pessoais quando abertos após entrega.
4. Trocas
Caso pretenda trocar um artigo por motivo de tamanho, cor ou outro, deverá contactar-nos através do email: (email)
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Caso o produto apresente defeito ou tenha sido enviado incorretamente, a Fashion Fit Urban Store suportará os custos associados à troca ou devolução.
5. Produtos Defeituosos ou Danificados
Se receber um artigo defeituoso, danificado ou diferente do encomendado, deverá contactar-nos no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda, enviando, sempre que possível, fotografias do produto e descrição da situação.
Nestes casos, os custos de devolução serão suportados pela Fashion Fit Urban Store.
6. Reembolsos
Após receção e verificação do artigo devolvido, o cliente será notificado por email relativamente à aprovação ou rejeição do reembolso.
Quando aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo legal de 14 dias após a receção da comunicação de resolução ou da receção dos bens devolvidos, conforme aplicável.
A Fashion Fit Urban Store poderá reter o reembolso até receção dos artigos devolvidos ou até prova do respetivo envio.
7. Custos de Devolução
Salvo em caso de erro imputável à Fashion Fit Urban Store, produto defeituoso ou desconforme, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Os custos de envio iniciais da encomenda apenas serão reembolsados quando legalmente exigido.
8. Morada para Devoluções
Os artigos deverão ser enviados para a seguinte morada:
Fashion Fit Urban Store
Av. Joaquim Oliveira e Silva nº 402
3885-418 Esmoriz, Aveiro
Portugal
Recomenda-se o envio com registo ou código de rastreamento, uma vez que a Fashion Fit Urban Store não se responsabiliza por extravios durante o transporte da devolução.
9. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções, trocas ou reembolsos, poderá contactar-nos através de:
Email: fashionfiturbanstore@gmail.com
Telefone: +351 915 584 445